Rückerstattungsrichtlinie von Edufira

Willkommen bei Edufira. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir hier, um das zu ändern. Hier ist unsere umfassende Richtlinie zu Rückerstattungen, die Ihnen helfen soll, die Bedingungen und den Prozess zu verstehen.

Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen können für Käufe beantragt werden, die innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum getätigt wurden. Dies gilt für alle von uns angebotenen digitalen Produkte und Dienstleistungen. Ausgenommen sind jedoch personalisierte Kurse und Dienstleistungen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Rückerstattungsprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon.
  2. Geben Sie die Bestelldetails und den Grund für die Rückerstattung an.
  3. Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und Sie innerhalb von 5 Werktagen kontaktieren.
  4. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungsfristen

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel wie personalisierte Dienstleistungen oder einmalige Sonderangebote sind nicht erstattungsfähig. Wir bemühen uns jedoch, für jeden Kunden eine Lösung zu finden.

Teilrückerstattungen

In einigen Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden, insbesondere wenn nur ein Teil der Dienstleistungen genutzt wurde. Unser Team wird den Betrag basierend auf der Nutzung und den anfallenden Kosten berechnen.

Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden entweder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Guthaben für zukünftige Käufe gutgeschrieben. Kontaktieren Sie uns, um die für Sie beste Option zu besprechen.

Abonnement-Stornierungen

Abonnements können jederzeit vor der Verlängerung storniert werden. Sobald ein Abonnement erneuert wurde, ist es für den aktuellen Zeitraum nicht erstattungsfähig.

Kundendienst kontaktieren

Bei Fragen oder Anfragen zu Rückerstattungen steht Ihnen unser freundliches Kundendienstteam gerne zur Verfügung. Sie können uns unter [email protected] oder +49211360316 erreichen.

Ausnahmen zur Standardrichtlinie

In bestimmten Fällen können Ausnahmen gemacht werden. Kontaktieren Sie uns direkt, um Ihre speziellen Umstände zu besprechen.

Internationale Rückerstattungen

Internationale Rückerstattungen können zusätzliche Bearbeitungszeiten und Gebühren beinhalten. Wir bemühen uns, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.